Le Business Model des services : Des produits aux services dans le marché B to B Wolfgang Ulaga

ISBN:

Published: February 10th 2011

Kindle Edition

287 pages


Description

Le Business Model des services : Des produits aux services dans le marché B to B  by  Wolfgang Ulaga

Le Business Model des services : Des produits aux services dans le marché B to B by Wolfgang Ulaga
February 10th 2011 | Kindle Edition | PDF, EPUB, FB2, DjVu, talking book, mp3, RTF | 287 pages | ISBN: | 9.62 Mb

Les conditions de succès pour développer des activités de services profitablesLes auteurs proposent dans cet ouvrage une réflexion approfondie visant à accompagner les entreprises - tous secteurs confondus - souhaitant évoluer dune logiqueMoreLes conditions de succès pour développer des activités de services profitablesLes auteurs proposent dans cet ouvrage une réflexion approfondie visant à accompagner les entreprises - tous secteurs confondus - souhaitant évoluer dune logique produits vers une démarche services et solutions, dans un environnement Business to Business.

Cette idée, nommée aussi infusion des services, est au coeur de toutes les réflexions, tant la recherche de valeur ajoutée est devenue vitale.Dans le cadre dune approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre dune stratégie de service gagnante.

Partant de la méthode dauto-évaluation, Fit-for-service, ils suggèrent des voies pragmatiques pour :- cibler des offres de service qui créent une réelle valeur pour les clients -- assurer la rentabilité des activités de production de services -- piloter la transformation des forces de ventes -- évoluer vers des offres de solutions complexes.Le décideur doit au final répondre à une question simple : suis-je prêt à développer des lignes de services profitables et génératrices de valeur pour mes clients ?De nombreux cas concrets dentreprises renommées viennent illustrer ces propos.



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